岗位职责：
1、负责接听热线电话，处理线上咨询下单、快件查询、投诉建议工作；
2、处理工单系统，及时反馈回复工单留言板信息；
3、日常订单的跟踪与跟进，处理客户日常投诉，理赔等问题。
岗位要求：
1、1年以上10086热线，物流客服等相关客服经验，可接收优秀应届生；
2、普通话标准，工作耐心、细致，沟通能力强，能灵活应对及解决处理工作中的各种问题；
3、具有良好的服务意识；
4、具有一定的抗压能力，积极上进，性格活泼。
2020 年 3 月，极兔速递在中国起网，甘肃、青海 、宁夏作为重点布局省份，同年 6 月 15 日正式运营，公司法人刘喜涛，负责人黄金银。截止目前，极兔速递在甘肃省大沙坪联合弘物流园投入 4000万元建有超 1.1 万平方米运转中心、宁夏回族自治区贺兰县吉顺恒通物流园超 1 万平方米转运中心、青海省西宁市湟中区上新庄创业路贵强物流园超 1.2 万平方米转运中心，甘青宁共开通 16 条干线 328 条支线，提供 2000 余就业岗位，日均操作总量 110W 件。此外，极兔已经在甘青宁 156 个区县设立了 337 个网点，服务网络实现区县级城市 100%覆盖，乡镇约 99%覆盖，服务时效实现市内当日达，省内次日达。
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